CONDICIONES DE VENTA

 

Tenemos unas condiciones genearales de venta que son comunes para todos los clientes y unas condiciones especificas según si nuestro cliente revende nuestros productos, o sea, es tienda  o negocio o si es un cliente particular.

 

 CONDICIONES GENERALES DE VENTA :

 1- ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las compras de productos ofertados por ESKOL ARENART SL a través de su página web www.earenart.net

2- EL VENDEDOR

La parte vendedora es la sociedad ESKOL ARENART SL, con CIF B17919762 y domicilio social en C/ Eres nº 8, 17483 de Bàscara, Girona inscrita en el Registro Mercantil de Girona, tomo 02509, folio 013, hoja GI-00042199, inscripción 1.

Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de la dirección de e-mail: earenart@earenart.net o mediante comunicación remitida por correo postal escrito a la dirección anteriormente citada de domicilio social.

3- EL COMPRADOR

Toda persona física o jurídica puede constituirse en cliente y comprar los artículos ofertados por ESKOL ARENART S.L. a través de su página web, facilitando los datos necesarios para el envío y cobro de su pedido y previa aceptación de las presentes condiciones generales de venta.

4- PRODUCTOS

Los productos ofertados para la venta están definidos en su descripción. Las fotos de los productos expuestas en la página web no tienen valor contractual.

5- PRECIO

Los precios de venta a público (PVP) incluyen el IVA. Para los usuarios registrados como TIENDA / NEGOCIO los precios NO incluyen el iva. Al finalizar el pedido veran el desglose de la base imponible y el IVA correspondiente.

ESKOL ARENART SL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.earenart.net

6- GASTOS DE ENVÍO

Los pedidos serán enviados a través de Mensajería  y entregados en el plazo de 24 - 48 horas laborables una vez el pedido haya sido validado. Una vez el pedido haya sido enviado recibirás un número de seguimiento para que puedas conocer el estado del envío.

Para conocer todas las formas de envío y más detalle sobre estas puedes leerlas en el apartado  3 GASTOS DE ENVIO.

7-PEDIDO

Los pedidos se realizarán a través de la web www.earenart.net, dándose de alta como usuario y facilitando los datos requeridos en el formulario de alta, debiendo facilitar una dirección de e-mail válida para que ESKOL ARENART, SL. pueda confirmar la recepción y aceptación de su pedido.

El hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena del precio, de la descripción de los productos y de las presentes condiciones generales de venta.

ESKOL ARENART, SL. se reserva el derecho de anulación de un pedido  cuando no se obtenga respuesta por parte del cliente sobre diversos aspectos del pedido, no se faciliten los datos necesarios para el envío de la mercancía y el cobro de la misma, se observe un comportamiento fraudulento o su pago sea invalidado por cualquier razón.

8- PAGO

Puedes consultar las formas de pago en el apartado 1e Como pagar un pedido de la seccion COMO COMPRAR 

9- EXPEDICIÓN Y ENVÍO DEL PEDIDO

Puedes consultar las formas de envio en el apartado 1d Gastos, formas y plazos de envio de la sección COMO COMPRAR .

En ningún caso la indisponibilidad de un producto da derecho a indemnización de ningún tipo.

10- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

De conformidad con lo establecido en los artículos 68 y 101 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de la recepción de la mercancía objeto del contrato para desistir del mismo sin justificar su decisión y sin penalización.

En este caso de devolución el cliente deberá escribir un e-mail a earenart@earenart.net o a la siguiente dirección postal C/Eres,  nº8, 17483, Bàscara (Girona) con el número de referencia y descripción del producto que va a devolver. Correrán por cuenta del comprador los costes de la devolución, a tenor de lo dispuesto en el artículo 101.1 del ya mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Para tener derecho al reembolso de la cantidad previamente pagada los productos han de devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

Una vez que ESKOL ARENART, SL. reciba los productos devueltos y compruebe el estado de los mismos, al cliente le será reembolsado el precio de los productos en la mayor brevedad posible, siendo el plazo máximo legal para realizar la devolución del importe de 30 días.

Transcurrido el plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido sin que el cliente haya ejercido su derecho legal de desistimiento no se admitirán devoluciones, salvo en caso de producto defectuoso o en de que por error se haya enviado un producto diferente al solicitado.

11- PRODUCTO DEFECTUOSO, ERRÓNEO Y ROTURAS

Puedes consultar las Políticas de cambios y devoluciones en el apartado 1f Política de cambios y devoluciones de la sección COMO COMPRAR 

Las roturas u otras incidencias en los artículos suministrados deben comunicarse con un plazo de 24 horas a partir de la fecha de entrega, mediante llamada telefónica o FAX directamente a ESKOL ARENART o a la agencia de transporte.

Pasado este tiempo NO SE ADMITE NINGUNA RECLAMACION. Las roturas deben guardarse con el embalaje de origen para que nuestro transportista pase a recogerlas.

12- JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 

13- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ESKOL ARENART, SL. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a earenart@earenart.net indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. En el caso de ser defecto de fabricación, ESKOL ARENART, SL.  se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación :

            a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto    que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

            b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

            c) Presenten a la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el     consumidor y usuario pueda fundamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como la documentación de garantía incluida por los fabricantes son de obligada lectura por el comprador.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente bien por correo electrónico en earenart@earenart.net o por teléfono en el 972672924.

 

B. CONDICIONES DE VENTA ESPECIFICAS PARA TIENDA / NEGOCIO:

 

            1. Tarifa válida para el comercio MINORISTA (detallista). Los precios NO tienen el IVA incluído.

            2. El importe del pedido mínimo (sin IVA incluído) para Portes Pagados son:

                          a.  250 € para España (península exceptuando Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla)

                          b.  500 € para Portugal e Islas Baleares

                         c.  1000 € para  Canárias, Ceuta y Melilla.Para estas zonas se cobra el despacho de  origen.                    

                        Para pedidos inferiores a dichas cantidades el cliente se hará cargo de los portes.

            3. No se serviran ,sin cargo de portes, los RESTOS DE PEDIDOS que hayan quedado pendientes con valor inferior a 60 €. 

            4. El plazo aproximado de entrega es de 7-15 días.

            5. Las roturas u otras incidencias en los artículos suministrados deben comunicarse con un plazo de 24 horas a partir de la fecha de entrega, mediante llamada telefónica o FAX directamente a ESKOL ARENART o a la agencia de transporte.

              Pasado este tiempo NO SE ADMITE NINGUNA RECLAMACION. Las roturas deben guardarse con el embalaje de origen para que nuestro transportista pase a recogerlas.

            6. Rogamos examinen detalladamente los bultos antes de aceptar el albaran de entrega, ya  que ARENART tiene asegurados los envíos con su compañía habitual de transportes.

            7. Devoluciones de artículos:

                7.1 No se admiten devoluciones de artículos en los siguientes casos:

                             a.  Sin previo aviso por parte del cliente.

                             b.  De unidades incompletas o desprecintadas.

                             c.  De género manipulado o deteriorado.

                             d. Pasados 10 días de la fecha de entrega y sin ninguna incidencia o rotura    comunicada.

               7.2 Si excepcionalmente se acepta una devolución no justificada (por acuerdo comercial), los  productos estarán sujetos a una depreciación de un 20% sobre el precio facturado.

              7.3 Las devoluciones deben enviarse directamente a ESKOL ARENART, SL., NO SE PUEDEN  ENTREGAR a nuestros representantes y los PORTES SON  POR CUENTA DEL CLIENTE.

            8. Condiciones de pago:

                           a.  Los pedidos iniciales se atenderán al contado.

                           b.  Los pedidos sucesivos se atenderán mediante giro bancario a 30 días de la fecha  de la factura, previa firma del mandato por orden de domiciliacion (NORMA SEPA).

                           c. Para los pedidos fuera de España el pago se realizará al contado mediante  transferencia bancaria al recibir factura-proforma.

                          d. El impago o devolución de una factura (o recibo) supone la suspensión temporal  del suministro de productos por parte de Arenart. Los gastos de devolución serán a cargo del cliente. Y el próximo pedido se entregará previa transferencia bancaria del importe del mismo.

            9. Todos los pedidos efectuados por los clientes conllevan la aceptación de las anteriores  condiciones. En caso de desavenencia, los jueces y tribunales de Figueres (Girona) serán los únicos competentes.